Service

Hier finden Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihr Anliegen kontaktlos zu regeln. Für Fragen zu Ihren Geldleistungen können Sie aber auch einen telefonischen oder persönlichen Termin in Ihrem Standort buchen. Mit Ihrer Integrationsfachkraft sind in Zukunft sogar Beratungsgespräche per Videotelefonie möglich.

Sie sparen Anfahrtswege, Wartezeiten und Porto.

Unsere Serviceangebote für Sie auf einen Blick:

Was macht das Jobcenter?

In einem ersten Schritt ist es wichtig, zunächst die finanzielle Grundsicherung für Sie und ggf. Ihre Familie herzustellen. Erste Informationen und interessante Hinweise finden Sie hier, unter Geldleistungen.

Für Sie stehen im Jobcenter Kiel viele Beratungs-, Vermittlungs- und Förderangebote zur Verfügung. Diese sollen Ihre Eigenbemühungen zur Überwindung der Hilfebedürftigkeit tatkräftig unterstützen. Das vom Gesetz geforderte Prinzip des „Förderns und Forderns“ spielt dabei eine wichtige Rolle. Die Integrationsfachkräfte des Jobcenters Kiel stehen gern an Ihrer Seite.

Denken Sie bitte immer daran, uns Änderungen in Ihren persönlichen Verhältnissen mitzuteilen. Dies kann für Ihre weitere persönliche oder finanzielle Unterstützung wichtig sein. Wie das geht erfahren Sie hier.

Halten Sie hierfür immer Ihre Kunden- oder BG-Nummer bereit .

In unserem Infoportal finden Sie viele nützliche Informationen und Formulare, auch zum downloaden. In den Erklärvideos finden Sie weitere grundsätzliche Informationen.

Wichtige Anliegen einfach online erledigen: mit jobcenter.digital. Hier können Sie Anträge und Unterlagen schnell und direkt einreichen. Mit dem elektronischen Hochlanden und Versenden der Dokumente sparen Sie Zeit und Porto. Zudem erhalten Sie einen Abgabenachweis.

Sie können mit jobcenter.digital:

Einen Antrag auf Bürgergeld stellen - bitte beachten Sie die Hinweise für die digitale Antragstellung sowie die Einstellungsmöglichkeiten für Ihre Benachrichtigungen und Zustellungsoptionen
Einen Weiterbewilligungsantrag (WBA) stellen
Veränderungen mitteilen (VÄM)
Sicher und unkompliziert kommunizieren, sowie Unterlagen verschicken und erhalten mit dem Postfachservice.
Einen Antrag auf Ortsabwesenheit stellen
Einen Antrag auf Kosten für Bewerbungen oder Reisekosten zu einem Bewerbungsgespräch stellen (Vermittlungsbudget)
Die Onlinezustellung erlauben. Bescheide können Ihnen dann ab dem 01.01.2023 ausschließlich online zugestellt werden, wenn Sie dies wünschen. Schneller als der Postweg und ressourcensparend.

Wichtig:

Für die Anmeldung benötigen Sie persönliche Zugangsdaten. Sofern Sie keine Zugangsdaten haben, stellen wir diese gerne (auch erneut) zur Verfügung. Sollten Sie bereits im Leistungsbezug sein, registrieren Sie sich bitte nicht selbstständig über einen Antrag, sondern beantragen einfach Ihre Zugangsdaten per Mail, Telefon oder persönlich.

Zugangsdaten für jobcenter.digital beantragen

So geht es am Schnellsten:

- schreiben Sie eine E-Mail an Ihren Jobcenter-Standort
- Sie erhalten die Daten per Brief (aus Datenschutzgründen nicht per Mail)

Derzeit können Sie telefonische und persönliche Termine im Leistungsbereich (Geldleistungen) buchen.

Telefontermin

Buchen Sie online Ihren Telefontermin im Leistungsbereich (Geldleistungen). Ihr/e zuständige/r Sachbearbeiter/in ruft Sie zur gewünschten Zeit an. Ihr Vorteil: Sie brauchen nicht ins Jobcenter kommen und vermeiden Wartezeit.

Termin im Standort (persönlich)

Buchen Sie online Ihren persönlichen Termin im Jobcenter-Standort im Leistungsbereich (Geldleistungen). So vermeiden Sie Wartezeiten. Das müssen Sie beim persönlichen Termin im Jobcenter beachten.

Termin hier buchen:

Termin über die App buchen:

Die Terminbuchung funktioniert auch mit dem Smartphone / Tablet über die kostenlose App CleverQ.

Welcher Standort ist für Sie zuständig? Klicken Sie hier.

Datenschutzhinweis

Bitte bedenken Sie, dass wir für die telefonische Kontaktaufnahme Ihre aktuelle Telefonnummer benötigen Außerdem erhalten Sie eine Termin-Bestätigung per E-Mail. Diese E-Mail wird vom Jobcenter unverschlüsselt verschickt, so dass die Möglichkeit besteht, dass diese durch unbefugte Dritte ausgelesen werden könnte. Sollten Sie daher die erforderlichen Daten nicht angeben wollen, können Sie auch weiterhin auf anderen Wegen mit uns Kontakt aufnehmen.

Derzeit testen die Standorte Ost, Gaarden, Nord, das Jobcenter für Jugendliche und das Team Qualifizierung die Beratung per Video. Möchten Sie einen Video-Termin? Melden Sie sich bei Ihrer Integrationsfachkraft oder im Standort.

Infos zur Videoberatung:

Die Beratung über Video ist zusätzlich zur persönlichen oder telefonischen Beratung möglich. Das Angebot ist über digitale Endgeräte browser- und geräteunabhängig nutzbar. Die Videokommunikation findet in einem digitalen Beratungsraum statt. Die persönlichen Daten sind zu jeder Zeit geschützt. Beratungsgespräche werden nicht aufgezeichnet.

Vor dem Start erhalten Sie ein detaillierte Anleitung.

Technische Voraussetzungen

PC beziehungsweise Laptop, Tablet oder Smartphone mit Kamera und Mikrofon
Internetverbindung (bei Smartphones mindestens 3G und genügend Datenvolumen)
Internetbrowser

Einen ausführlichen Flyer über den Ablauf und die technischen Voraussetzungen finden sie hier.

Hinweis: Fragen zu Geldleistungen können vorerst nicht über die Videokommunikation geklärt werden. Bitte buchen Sie für diese Themen unter „Termin buchen“ Ihren telefonischen oder persönlichen Wunschtermin in der Leistungsberatung

Postfachservice - online und sicher

Nutzen Sie die Upload-Funktion und den direkten Postfachservice von jobcenter.digital. So kommen Ihre Unterlagen schnell und sicher genau da an, wo sie gebraucht werden.

Mehr Informationen zum Postfachservice.

Weitere Informationen zu jobcenter.digital finden Sie auf dieser Seite oben.

E-Mail

Alternativ können Sie uns eine E-Mail schreiben. Nutzen Sie dafür das direkte E-Mail-Postfach Ihres Jobcenter-Standorts.

Bitte senden Sie uns ihre Dokumente als PDF. Mit iOS und Android können Sie diverse Apps nutzen, um Dokumente als PDF "zu scannen". Die maximale Größe beträgt 20 MB pro E-Mail.

Bald: Digital vor Ort – Scan statt Kopie.

In den Standorten sind neue Scanner geplant, mit denen Sie Ihr Dokument direkt in das E-Mail-Postfach Ihres Jobcenter-Standortes schicken können.

Ihr Vorteil: keine Kopien, kein Anstehen am Tresen mehr, kein Abgabestempel mehr notwendig. Die Scanner sind derzeit in der Testphase und noch nicht in jedem Standort vorhanden.

Alle digitalen Möglichkeiten auf einen Blick

Hier finden Sie sowohl die lokalen, digitalen Angebote des Jobcenters Kiel und die digitalen Möglichkeiten der Bundesagentur für Arbeit und der Familienkasse.

Digitale Angebotevom Jobcenter Kiel

eServicesder Bundesagentur für Arbeit